Khu Nghỉ Dưỡng Pullman Phú Quốc - Khách sạn hạng sang - Chính sách hoàn huỷ, đổi phòng

Chính sách hoàn huỷ, đổi phòng

Đặt phòng:
Mọi thông tin về đặt phòng, xác nhận, sửa đổi và hủy sẽ được yêu cầu gửi trực tiếp đến bộ phận lễ tân của Pullmanphuquoc.com qua điện thoại hoặc email tại:
Điện thoại: +84 (0) 297 267 9999
Email: madcow@pullmanphuquoc.com

Nhận phòng và Trả phòng:
– Thời gian nhận phòng (check-in) là từ sau 12h30 ngày đến
– Thời gian trả phòng (check-out) là từ trước 12h00 ngày trả
– Việc nhận phòng sớm hơn sẽ phụ thuộc vào tình trạng phòng trống của khách sạn. Bộ phận Lễ Tân giải quyết linh động cho khách nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ hơn so với quy định nếu Lễ Tân có thể kiểm soát và đảm bảo theo công suất phòng trống trên hệ thống, cụ thể như sau:
– Việc yêu cầu nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ của khách hàng do Bộ phận Kinh Doanh tiếp nhận phải được xác nhận và phụ thuộc vào việc khách sạn tái xác nhận công suất phòng và tình trạng phòng.
Đối với trường hợp khách hàng muốn đảm bảo việc nhận phòng sớm, phí phụ thu sẽ được áp dụng như sau:
♦ Nhận phòng trước 6h00        :           50% tiền phòng vào ngày đến
♦ Nhận phòng từ 6h00-10h00   :           25% tiền phòng vào ngày đến
♦ Nhận phòng từ 10h00-12h00 :           10% tiền phòng vào ngày đến
♦ Nhận phòng sau 12h00              :        miễn phí phụ thu tiền phòng vào ngày đến
– Khách hàng có thể trả phòng trễ hoặc gia hạn việc tiếp tục ở lại căn cứ vào tình hình phòng trống nhưng phải báo trước cho nhân viên Tiếp tân của khách sạn và áp dụng mức phí phụ thu như sau:
♦ Trả phòng trễ trước 15h00    :           15% tiền phòng của ngày trả phòng
♦ Trả phòng trễ trước 18h00    :           25% tiền phòng của ngày trả phòng
♦ Trả phòng trễ từ sau 18h00   :           100% tiền phòng của ngày trả phòng

Hủy phòng:
Khách sạn có quyền áp đặt lệnh hủy sau:
Nếu hủy phòng trước 24h trước khi đoàn đến –hoàn toàn miễn phí
Nếu hủy phòng sau 24h trước khi đến sẽ thu 50% phí tiền phòng

Nếu hủy phòng do các nguyên nhân thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh..-hoàn toàn miễn phí

Nếu thay đổi ngày đặt phòng trong trường hợp ngày chuyển đó khách sạn vẫn còn trống phòng-hoàn toàn miễn phí
Tất cả các đặt phòng hủy phải được khách sạn nhận qua được email madcow@pullmanphuquoc.com, hoặc điện thoại/zalo tới số hotline +84 (0) 297 267 9999

Chính sách trẻ em:
♦ Đối với trẻ em  dưới 6 tuổi : miễn phí giường phụ trẻ em, được phục vụ theo nhu cầu của Khách phòng (tối đa 02 trẻ em ngủ cùng giường với bố mẹ)
♦ Trẻ em thứ 3 dưới 6 tuổi ở chung với bố mẹ: sử dụng miễn phí giường sẵn có trong phòng (tối đa 01 trẻ em ngủ cùng giường với bố mẹ)  Nếu trường hợp khách yêu cầu giường phụ, mức giá giường phụ được tính theo quy định.
♦ Trẻ em từ 10 tuổi trở lên: tính như người lớn, phụ thu phí ghép thêm người hoặc kê thêm giường phụ theo mức giá quy định

  • chinh-sach-hoan-huy-doi-phong
Đặt phòng
Đặt phòng
close